พีอาร์ นิวส์ไวร์ - AI Calling: การสร้างเครือข่ายเสียงแห่งอนาคต

บาร์เซโลนา สเปน, 26 ก.พ. 2569 /PRNewswire/ -- บริการเสียงเป็นหัวใจสำคัญของผู้ให้บริการเครือข่าย และมีบทบาทสำคัญต่อสังคม ภายในปี 2568 จำนวนผู้ใช้บริการโทรรูปแบบใหม่ New Calling ในประเทศจีนมีมากกว่า 80 ล้านราย และยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีอุปกรณ์ปลายทางมากกว่า 70 รุ่นที่รองรับความสามารถของช่องทางข้อมูล (DC) China Mobile ได้เปิดตัวผู้ช่วยในชีวิตด้วย AI ซึ่งให้บริการต่าง ๆ ผ่านการโทร เช่น การปรึกษาแพทย์และการซื้อยา ทำให้เกิดการโทรในรูปแบบบริการ call-as-a-service อย่างแท้จริง นอกจากนี้ New Calling กำลังขยายออกนอกประเทศจีน โดยผู้ให้บริการอย่าง Zain ในประเทศคูเวต stc ในประเทศซาอุดีอาระเบีย และ AIS ในประเทศไทย เริ่มเปิดให้บริการฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การโทรด้วยเสียงแบบแสดงผลภาพ (Visualized Voice Calling) และการแปลภาษาพร้อมกัน ซึ่งช่วยขยายโอกาสการเติบโตในระดับโลก

ในด้านประสบการณ์การใช้งาน บริการเสียงยังคงพัฒนาไปพร้อมกับความก้าวหน้าของเครือข่ายสื่อสาร ด้วยการมาถึงของ 5G-A และ AI บริการเหล่านี้กำลังมุ่งสู่ประสบการณ์ที่มีความสมจริงและโต้ตอบได้มากขึ้น โซลูชัน AI Calling ของ Huawei ใช้แป้นกดหมายเลขของโทรศัพท์มือถือและทรัพยากรหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมหาศาลของผู้ให้บริการเป็นฐาน โดยการผสานเทคโนโลยี AI ช่วยยกระดับประสบการณ์การโทร และเปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการสร้างช่องทางบริการรูปแบบใหม่ที่มีศักยภาพสูง

เพื่อรับมือกับความท้าทายจากการที่เครือข่ายเสียงหลายยุคสมัยยังคงใช้งานร่วมกัน Huawei ได้พัฒนาโซลูชัน Single Voice Core (SVC) แบบ bare-metal ที่ผสานรวม โซลูชันนี้รวมการเข้าถึงของผู้ใช้ 2G, 3G, 4G, 5G และโทรศัพท์พื้นฐานไว้ในเครือข่ายเดียว ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถยกเลิกอุปกรณ์รุ่นเก่าและเปลี่ยนผ่านสู่สถาปัตยกรรม bare-metal ได้อย่างราบรื่น พร้อมมอบ "การลงทุนครั้งเดียว ได้ประโยชน์ระยะยาว" ให้แก่ผู้ให้บริการ

ด้วยการผสานเทคโนโลยีตัดเสียงรบกวนเข้ากับเครือข่าย SVC ที่รวมศูนย์อย่างสมบูรณ์ ผู้ให้บริการสามารถมอบคุณภาพเสียงที่คมชัดยิ่งขึ้น ยกระดับการโทรแบบ HD ให้เป็นประสบการณ์ที่สมจริง และปรับปรุงคุณภาพการโทรสำหรับผู้ใช้ทุกคนในทุกอุปกรณ์ปลายทาง ในด้านนวัตกรรมบริการเสียง ผู้ช่วยการโทรสามารถปรับปรุงกระบวนการโทรได้อย่างมีนัยสำคัญ ผ่านฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การรับสายอัจฉริยะ การแปลภาษาแบบเรียลไทม์ และการสรุปผลหลังการโทร สำหรับบริการเชิงโต้ตอบที่ใช้ DC เป็นพื้นฐาน ผู้ช่วยอเนกประสงค์แบบหลายรูปแบบสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนระหว่างการโทร เชื่อมโยงอุตสาหกรรมต่าง ๆ เข้ากับหมายเลขโทรศัพท์ และสร้างช่องทางบริการแบบรวมศูนย์ในยุค AI

งาน MWC 2026 จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 2 ถึง 5 มีนาคม ที่เมืองบาร์เซโลนา ประเทศสเปน Huawei ตั้งตาร่วมมือกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมทั่วโลก เพื่อเปลี่ยนทุกการโทรให้เป็นการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยกระดับคุณภาพของทุกการเชื่อมต่อ และเปิดศักราชใหม่ของ call-as-a-service